Computer startet fehlerhaft nach kaspersky Installation

[Dbaerenfan97]

Hi,
meine Mutter hat auf ihrem Laptop der Windows 8.1 besitzt kaspersky erneut runtergeladen nach dem ihre alte Lizenz seit 2 Tagen abgelaufen war. Darauf hin verlangte das Programm den Neustart des Laptops und nun startet er kaum. Wenn man ihn startet erscheint eine Fehlermeldung das "Windows falsch installiert wurde". Nachdem ich angab er solle mit "Windows 8.1 fortfahren(welches ich benutze) kommt er zu dem" Fenster "wo man die Urzeit und das Datum sieht wo man eigentlich enter und das Passwort eingeben sollte. Das Problem dabei ist das weder die Maus noch die Tastatur reagiert (die Tastatur leuchtet nicht mal)
Kann mir dabei jemand helfen

 

[Gast]

Setze Windows wieder zurück und belasse den Schutz am besten Windows-Defender. Oder Installiere Kaspersky vernünftig. Dazu die alte Version richtig löschen was du sowieso solltest.

Kaspersky Internet Security 2015

 

[weiss-nicht]

Hier findest du das richtige Deinstallationsprogramm dafür

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