Windows 8.1 hat keine Verbindung zum Netzwerk mehr

[blackcats]

Hallo,
habe ein Problem mit einem unser Windows 8.1 Laptops. Es ist ein Asus mit Windows 8.1 leider will das Gerät nicht mehr ins Netzwerk. weder per WLAN noch per LAN. LAN ist nur beschränkte Konnektivität und bei WLAN kann er sich garnicht verbinden.

Habe bereits die beiden Treiber vom Hersteller geladen, aber auch das brachte nichts.

Hat noch jemand eine Idee?

Danke!

 

[hkdd]

Was für ein Laptop - genaue Typenbezeichnung ?
Funktioniert LAN/WLAN mit anderen Geräten, z.B. SmartPhone ?
Was für ein Router wird benutzt ?

 

[ungarnjoker]

... und wie immer, das Ergebnis von ipconfig /all hier als Text posten.