Diese App verhindert das Herunterfahren

[Gast Mo]

Ich habe Laptop mit vorinstalliertem Win8. Seit heute fährt er nicht mehr herunter, da Fehlerhinweis: "Diese App verhindert das Herunterfahren". Ich kann überhaupt nichts mehr machen. Meine Kontoanmeldung ist auch gesperrt. Charm-Leiste auch weg. Alt+F4 geht auch nicht. Habe schon versucht mit Maus ans obere Ende des App-Symbols zu gehen um App an untere Leiste zu ziehen und zu löschen. Geht auch nicht. Googlen hilft mir auch nicht weiter. Was kann ich tun? Bin schier am verzweifeln, da ich kein Computerprofi bin.
Bitte um dringende Hilfe.

 

[imported_tracheo]

hallo, drück mal längere Zeit dem Startschalter, dann fährt er runter.. etwas warten dann Neustart.. HTH

 

[areiland]

Eine Angabe welche App das Herunterfahren verhindert - wäre schon sinnvoll gewesen.