laptop lässt sih nicht hochfahren

[ValentInstag]

Hallo, ich brauche dringen Hilfe : Ich habe mein neues Laptop (von Toshiba) erst seid ein paar Tagen. Windows 8 war schon vorinstalliert. Jetzt wollte ich Sims 3 darauf installieren, das ging auch ganz gut. Dann, nachdem die Installation abgeschlossen war, ging auf einmal gar nichts mehr : Ich konnte den Mauszeiger bewegen, aber nichts mehr anklicken. Das ging dann nicht mehr weg, also habe ich den Akku rausgezogen. Dann konnte ich den laptop nicht mehr hochfahren . Erst kommt ganz normal ein Ladebildschirm dann eine kurze Meldung, dass ein Fehler aufgetreten sei. Danach wird der Bildschirm grau und ich sehe nur den Mauszeiger. Ich dachte erst dass ich vielleicht nur warten muss, aber es dauert schon über eine Stunde. Ich bin echt verzweifelt weil das Laptop noch neu ist ...

 

[helfen]

backup machen würde ich mal oder hole dir windows 8.1

 

[Hans73]

Für ein Backup ist es wohl zu spät wenn das System nicht mehr startet.
Wenn man Win 8 hat gibt es 8.1 als kostenloses Update zum Download.

Eine Systemreparatur oder Recovery einspielen würde sich anbieten , je nach Auslieferungszustand hast du entweder eine CD/DVD dazu erhalten mit der der das System gestartet werden kann oder es steht im Handbuch wie das Recovery von der Festplatte aufzurufen ist. Wenn dort vorhanden möglichst erstmal eine Systemreparatur versuchen , bei einen kompletten Recovery gehen mölicherweise persönliche Daten verloren die nicht anderweitig gesichert sind.

 

[ValentInstag]

Für ein Backup ist es wohl zu spät wenn das System nicht mehr startet.
Wenn man Win 8 hat gibt es 8.1 als kostenloses Update zum Download.

Eine Systemreparatur oder Recovery einspielen würde sich anbieten , je nach Auslieferungszustand hast du entweder eine CD/DVD dazu erhalten mit der der das System gestartet werden kann oder es steht im Handbuch wie das Recovery von der Festplatte aufzurufen ist. Wenn dort vorhanden möglichst erstmal eine Systemreparatur versuchen , bei einen kompletten Recovery gehen mölicherweise persönliche Daten verloren die nicht anderweitig gesichert sind.

Danke, ich werde auf jeden fall mal das mit dem recovery versuchen.