zurücksetzen des laptop

[gast]

Habe meinen Laptop soweit neu eingerichtet und stelle fest, das er zwei FEhler hat:
eine Maleware Discount Dragon
und wahrscheinlich etwas Unsichtbares: der Zugriff auf Ordner ist verweigert--> bin admin

möchte ihn zurücksetzen: WIE GEHT DAS IN W8.1?


Bitte um Hilfe

Roland

 

[areiland]

Was heisst "neu eingerichtet"? Neu installiert oder neu bekommen ausgepackt und in Betrieb genommen? Beim Ersteren neu installieren und das Programm weglassen, das Dir die Malware installiert. Bei der Zweiten Möglichkeit wirst Du die Malware beim zurücksetzen auch wieder auf den Rechner bekommen. Scheint nämlich so zu sein, dass bestimmte Hersteller ungeprüfte Testversionen vorinstallieren, die den Rechner schon mit solchen Dreingaben verseuchen. In dem Fall würde ich den Rechner zurückgeben und dies sehr deutlich genau damit begründen, dass der Rechner schon bei Auslieferung mit Mal- oder Adware verscuecht war.